Оплата всех услуг, предоставляемых компанией "ИСКРАТЕЛЕКОМ" (далее Оператором), осуществляется на основе предоплаты (авансовая оплата услуг). Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей. Информация о состоянии счета Абонента, предоставленных ему услугах, дате окончания расчетного периода содержится в Личном кабинете.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет или в кассу Оператора.
Расчетный период для абонентской платы составляет 30 календарных дней. Началом нового расчетного периода является 00 часов 00 минут "Даты расчета", указанной в Личном кабинете.
Зачисление платежа на лицевой счет Абонента осуществляется:

• при перечислении денежных средств на расчетный счет Оператора - в течение одного рабочего дня с момента поступления выписки (квитанции) из банка;
• при использовании карты экспресс-оплаты - в момент активации карты Абонентом.
• при оплате через электронные терминалы - в течение часа с момента внесения платежа.

Правила возврата денежных средств абонентам физическим и юридическим лицам...

Порядок действий при ошибочном указании номера лицевого счета при оплате

 
      Уважаемые абоненты!  

      Для рассмотрения и решения вопроса при ошибочном платеже, Вам необходимо:

1.    При оплате через терминалы,  
        предоставить заполненное заявление  о переносе платежа и оригинал чека на оплату  по адресам:

         г. Москва, ул. Перерва, д. 33 (офис и круглосуточный абонентский ящик);
         г. Котельники, ул. Кузьминская, д.13 (абонентский ящик  ежедневно с 8.00 до 21.00).
      
      Перенос денежных средств осуществляется при выполнении следующих условий:

        -   наличие денег  на ошибочно указанном  номере лицевого счета

     Дополнительную консультацию по наличию денежных средств на ошибочном лицевом счете Вы можете получить по круглосуточному многоканальному телефону (495) 287-45-45

2.      При оплате банковскими картами VISA, Master Card

       Необходимо  дополнительно предоставить в компанию ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» документ,  подтверждающий платеж (выписка по карте).
     
Перенос платежа производится при выполнении следующих условий:

        -  наличие денег  на ошибочно указанном  номере лицевого счета

    Дополнительную консультацию по наличию денежных средств на ошибочном лицевом счете Вы можете получить по круглосуточному многоканальному телефону (495) 287-45-45, (495) 640 10 10

Будьте внимательны при оплате услуг.
Если Ваш платеж поступил на лицевой счет другого абонента и средства были списаны, компания не имеет возможности вернуть Вам эти деньги.