ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Заявки на подключение принимаются по телефону:
(495) 287-45-45, (495) 640-10-10
АБОНЕНТАМ
Телефон технической
поддержки и помощи:
+7 (495) 287-45-45, (495) 640-10-10

Что делать, если после настройки подключения компьютер выдает ошибку?

Сообщение об ошибке 691




Данная ошибка говорит либо о неправильном имени пользователя или пароля, либо об отсутствии денег на счете.
Для решения проблемы необходимо:
1. Полностью (даже если они набраны верно) перенабрать имя пользователя и пароль подключения из регистрационной карты и попробовать соединиться еще раз;
2. Через "Личный кабинет" убедиться в наличии денег на счете и в том, что счет не заблокирован.
Если проблема не решена, необходимо обратиться за консультацией по телефону +7(495) 287-45-45.

Сообщение об ошибке 769




Данная ошибка говорит либо об отключенной сетевой карте, либо об отсутствии драйверов для сетевой карты.

Для решения проблемы необходимо запустить сетевую карту:
1. Зайдите в меню "Сетевые подключения";
2. Правой кнопкой мыши кликните на "Подключение по локальной сети" и выберете пункт "Включить".



Если проблема не решена, необходимо обратиться за консультацией по телефону +7(495) 287-45-45.

Сообщение об ошибке 678




Данная ошибка говорит о неполадках нашего оборудования или о неисправности вашей сетевой карты.

Для решения проблемы необходимо перезапустить сетевую карту:
1. Зайдите в меню "Сетевые подключения";
2. Правой кнопкой мыши кликните на "Подключение по локальной сети" и выберете пункт "Выключить", затем "Включить".



Если проблема не решена, необходимо обратиться за консультацией по телефону +7(495) 287-45-45.

Сообщение об ошибке 711


Это сообщение об ошибке выводится в том случае, когда требуемая служба не запускается на компьютере. В таких ситуациях не удается подключиться к сети и установить сетевые адаптеры .

Эта проблема может возникнуть, если не запущены некоторые или все из следующих служб:

- Поддержка устройств Plug and Play
- Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа
- Диспетчер подключений удаленного доступа
- Телефония

Для решения данной проблемы необходимо выполнить следующие действия для каждой службы, перечисленной выше.

1. Откройте раздел «Администрирование». Для этого нажмите кнопку Пуск и выберите компонент Панель управления. В поле поиска введите администрирование и затем выберите компонент Администрирование.‍ Требуется разрешение администратораПри появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или предоставьте подтверждение.
2. Дважды щелкните Службы. Требуется разрешение администратораПри появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или предоставьте подтверждение.
3. Щелкните правой кнопкой мыши одну из служб, перечисленных выше, а затем выберите в контекстном меню пункт Свойства.
4. Откройте вкладку Общие, а затем в поле Тип запуска выберите пункт Вручную.
5. Щелкните Применить, а затем нажмите кнопку Пуск.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ:
Вопросы по оплате Технические вопросы / Настройка программ / FAQ по работе ISKRA TV Задать вопрос Правила работы в личном кабинете Тарифные зоны России Документы 
Подключение к Искрателеком
Контакты
Пожелания или замечания руководству ИСКРАТЕЛЕКОМ