ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Заявки на подключение принимаются по телефону:
(495) 287-45-45, (495) 640-10-10
АБОНЕНТАМ
Телефон технической
поддержки и помощи:
+7 (495) 287-45-45, (495) 640-10-10

Круглосуточная консультация по многоканальному номеру: (495) 287-45-45, (495) 640 10 10 !

Любые неполадки сети мы устраняем в течение 24-х часов.
Многоканальный телефон службы технической поддержки и компьютерной помощи работает круглосуточно!

При звонке в службу технической поддержки приготовьтесь сообщить:
Если вы физическое лицо - номер договора, фамилию, имя, отчество, адрес, контактный телефон.
Если юридическое лицо: номер договора, название организации, фактический адрес.

Вы также можете связаться с нами по электронной почте: support@iskratelecom.net 

* Для активации услуги необходимо подключить услугу «Оповещение об остатке счета через SMS». Обе услуги бесплатны.

 
Уважаемые клиенты!
Компания ИСКРАТЕЛЕКОМ при установлении тарифов на услуги придерживается политики оптимального соотношения цена/качество.
Это значит, что обратившись к нам вы получите услуги хорошего качества по разумной цене.
Заказы принимаются круглосуточно, без выходных, с использованием сайта www.iskratelecom.ru или по телефону 8 (495) 287 45 45, 8 (495) 640 10 10 круглосуточно.

ТАРИФЫ НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И УСТАНОВКУ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Начиная с момента подключения к сети ISKRANET, технический персонал Компании осуществляет полный цикл обслуживания абонентов, используя необходимые процедуры и средства.
Сервисное обслуживание технических средств и программного обеспечения (ТСПО) абонентов сети ISKRANET осуществляется специалистами высокой квалификации.
Мы рады предоставить вам услуги сервисного обслуживания. Заявки на сервисное обслуживание принимаются круглосуточно по многоканальному номеру +7(495) 287-45-45, +7 (495) 640 10 10.

СЕРВИСНЫЕ РАБОТЫ:

А. Вызов сервисного инженера и диагностика

B. Установка и настройка программного обеспечения (на одном рабочем месте)


C. Установка и настройка технических средств доступа к сети (маршрутизаторы/роутеры, карты wi-fi и другое)

D. Установка и настройка технических средств (приобретенных у сторонних организаций)

H. Проведение работ в помещении АБОНЕНТА


I. Установка и настройка технических средств IP-телефонии

К. Установка и настройка технических средст доступа к Услугам ISKRA TV


код
работ  
наименование работ  стоимость
А. Вызов сервисного инженера и диагностика
A.1 Диагностика и устранение неисправности в работе выделенной линии сети "ISKRANET" в помещении АБОНЕНТА, возникшей по его вине
до сетевой карты ПК, не включая ее
 600 руб.
 B.  Установка и настройка программного обеспечения (на одном рабочем месте) 
B.6 Установка драйверов сетевых устройств  300 руб.
B.9 Настройка свойств сетевого подключения
за одно подключение
 300 руб.
B.10 Установка и/или настройка почтового клиента
с дистрибутива абонента
 400 руб.
B.17 STB Настройка абонентского терминала доступа к Услуге ISKRA TV в помещении АБОНЕНТА (Set Top Box)  600 руб.
B.17 PC Настройка абонентского терминала доступа к Услуге ISKRA TV в помещении АБОНЕНТА (персональный компьютер)  300 руб.
B.18 Установка драйвера принтера / сканера
 300 руб.
B.19 Установка драйвера мультифункционального устройства обработки изображения  400 руб.
C. Установка и настройка технических средств доступа к сети
C.1 Маршрутизатор (router) D-Link DI-804 HV
включая его стоимость
1300 руб.
C.2 Маршрутизатор (Wi-Fi router) D-Link DIR-300NRU
включая его стоимость
2300 руб.
C.4 Карта Wi-Fi USB
включая ее стоимость 
 
 650 руб.
C.7 Сетевая карта (PCI) 10/100 Мб/с
включая ее стоимость 
 450 руб.
C.9 Установка коммутатора D-Link DES-1005D/E,
включая его стоимость 
 800 руб.
C.11
Маршрутизатор (router + Wi-Fi) ASUS WL-500G Premium (Smart WLAN Router)
включая его стоимость
 3300 руб.
D. Установка и настройка технических средств (приобретенных у сторонних организаций)
D.1 Маршрутизатор (роутер)
 600 руб.
D.2 Маршрутизатор (роутер + Wi-Fi)  1000 руб.
D.5 Оборудование передачи речевой информации Cisco ATA-188, ATA-188, CP-79ххG
 1450 руб.
D.6 Подключение и настройка принтера
 500 руб.
D.7 Подключение и настройка сканера
 500 руб.
D.8 Подключение и настройка многофункционального устройства обработки изображений
 600 руб.
D.10 Настройка подключения Wi-Fi
400 руб.
 H. Проведение работ в помещении АБОНЕНТА
H.1 Подключение сетевой розетки RJ-45
 300 руб.
H.7 Стоимость кабеля UTP CAT.5Е за один метр
 20 руб.
H.9 Установка 1-2 коннекторов RJ-45 на кабель FTP (UTP), включая их стоимость
 300 руб.
H.10 Осуществление "холодного" соединения на абонентской линии в помещении АБОНЕНТА
 300 руб.
H.11 Установка проходного адаптера RJ-45  350 руб.
H.13 Изготовление одного соединительного кабеля для подключения дополнительного компьютера (UTP CAT5E, RJ45х2)
длиной до 10 м
 400 руб.
 I. Установка и настройка технических средств IP-телефонии
I.1 Аналоговый телефонный адаптер LinkSys SPA 2102 (1 WAN, 1 LAN, 2 FXS port)
включая его стоимость
2800 руб.
I.3 IP -телефон LinkSys SPA 921
включая его стоимость
3100 руб.
I.5 IP DECT Телефон VOIP Siemens Gigaset C470IP
включая его стоимость
4050 руб.
I.6 Аналоговый телефонный адаптер LinkSys SPA 8000 (1 WAN, 1 LAN, 8 FXS port)
включая его стоимость
10500 руб.
 K.Установка и настройка технических средств доступа к Услугам ISKRA TV
К.1 Установка и настройка абонентского терминала доступа к Услугам ISKRA TV, включая его стоимость:
К.1.ADB ADB-3800W 5300 руб.
K.1.AMI AmiNET 130 5550 руб.
K.1.IAD Sagem IAD84/IAD85 5300 руб.
K.2 Установка и настройка абонентского терминала доступа к Услугам ISKRA TV, включая его остаточную стоимость расчетная, с учетом срока аренды терминала
К.4 Установка коммутатора D-Link DES-1005 D/E (ASUS),  включая его стоимость, в составе комплекта ТВ оборудования 550 руб.
К.5 Коммутация и настройка соединения абонентского терминала посредством кабеля HDMI-1.8m, включая его стоимость 580 руб.
К.5.1 Коммутация и настройка соединения абонентского терминала посредством кабеля HDMI-1.8m, включая его стоимость, в составе комплекта ТВ оборудования 460 руб.
К.6.1 Коммутация и настройка соединения абонентского терминала в составе домашней сети с коммутатором D-Link DES-1005D/E, включая  стоимость дополнительного сетевого кабеля CAT.5E 2.0m, в составе комплекта ТВ оборудования 60 руб.
К.7 Восстановление работоспособности и комплектности абонентского терминала в соответствии со стоимостью комплектующих

*) Стоимость услуги уточняется в день поступления заявки от абонента на сервисное обслуживание

Примечание:
• Стоимость работ указана без учета стоимости оборудования и комплектующих.
• В стоимость установки и настройки ПО не включены затраты на дистрибутивы.
• Цены указаны с учетом НДС.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ:
Вопросы по оплате Технические вопросы / Настройка программ / FAQ по работе ISKRA TV Задать вопрос Правила работы в личном кабинете Тарифные зоны России Список реквизитов организации
Подключение к Искрателеком Контакты Тарифы на дополнительное техническое обслуживание Пожелания или замечания руководству ИСКРАТЕЛЕКОМ


ВЫСОКОСКОРОСТНОЙ ИНТЕРНЕТ
Надежность, стабильность, cвободный телефон.
Cкорость до 64 Мбит/с.
Подключенные дома 
Тарифы 
Подключение к Интернету
 
Техническая поддержка
 
Ресурсы сети

Пожелания или замечания руководству ИСКРАТЕЛЕКОМ